「反饋」是經常被教師們使用，以引導學生學習的策略。陳凱莉老師，在其「反饋在護理教學的應用」一文中，闡述了Meigan Robb博士，針對如何對學生提供精良完善的反饋一文的重點，我個人對Robb博士所提出的反饋三部曲中，最後一步應能提供學生可模仿或遵循的範例，十分認同。學生不是不願學習，而是常會因為欠缺具體的指引，而在學習上裹足不前。

 

　　在我個人以往的教學經驗中，曾有一段時間，陷入學生為何無法聽懂我所言的困境中。後來才明白，不同經驗背景的人，對相同現象或陳述，會有不同的解讀。若欠缺理解該知識相關的體驗，學生將無法跟進老師的思維，在無法完全理解的情境下，自然無法有效的記憶相關知訊。就如技術的操作，學生無法單純由文字所描述的步驟確實理解如何操作，除非親眼看到他人實際操作每個步驟，才能真正明白文字的意涵，並在一次次模仿操作中，學會有自信的掌握每一個動作。故提供學生可依照模仿的實例或具體學習的操作指引，可讓學生縮短盲目摸索的時間，激發學習的動力。

 

　　對於反饋的經驗，我印象最深刻的是在批閱學生書寫報告時，經常會給予欠缺組織或邏輯性不足的回饋文字，但我發覺，多數學生幾乎無法了解我所說的是何意，自然無法激發具體改進的學習行為。學生必須先有何為「有組織」、「合邏輯」的正確概念，才可能知道自己文字書寫的問題，而範本的提供就十分重要，我們若能在指出問題後，提供學生可參考的範本，將可協助學生更具體看出自身問題所在，並可模仿範本結構，修正自己的論述架構與陳述邏輯。對於範例的提供，我們可能會有如Robb博士所提的顧慮，如此是否會影響學生的創意或剝奪學習獨立解決問題的訓練機會？基本上應依照學生需學會的議題特性而定，多數護理學生須學會的知能，皆有一定的專業性標準與規範，故範本或範例的參考指引，可更有效率的幫助學生學習，避免陷入因欠缺經驗，無法想通或停滯不前的學習困境。當學生學習無法突破之時，相信學生的挫折感絕不亞於我們，老師是指導者，面對處於知識弱勢的學生，他們需要依靠我們找到學習的出路，陪伴牽引他們走一段學習的路，當相信，他們會越走越穩。

 

　　反饋的本質是一種「溝通」，最終目標是希望學生能理解且接納老師的建議，自我修正，學會護理專業的相關知能。真正的溝通，根植於雙方相互接納與信任的關係，否則再好的教學技巧，都是枉然。故Robb博士在其論述的開頭，即提出以弗所書 4:29「污穢的言語一句不可出口，只要隨事說造就人的好話，叫聽見的人得益處」及箴言15:1「回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣」的提醒。身為老師，我們當留意，勿將反饋，當成我們對學生學習狀況不滿情緒的發洩管道，如出現“顯然不夠努力＂或“上課有注意聽嗎＂等毫無激勵學習動力的語句。因為無論事實如何，這些都是不可挽回的過去式，如此的反饋，只會增加學生的愧疚感，甚至反感，在自我防衛的驅動下，學生會自築心牆，阻斷與老師間的溝通。反饋是引發學生自主學習的契機，運用Robb博士建議的三步驟，先具體指出學生作得好的，建立其信心及對老師的接納，再指出須調整改變之處，同時，提供接下來作改變時可採用的具體可行的方式或可模仿的實例，相信可減少學生迷惘停滯的時間，相對的，能增強學生主動學習的動力，持續往前。