我國老年人口將於2025年達到全國人口的20%， 正式邁入超高齡社會（國家發展委員會，2023）。政府也積極推動相關長照政策，落實在地老化政策目標，建構以社區為基礎的整合式服務體系，並以提高單位分布之密度來增進長照服務。為了建立以社區為基礎的照顧型社區並實現在地老化的願景，我國於2017年提出長期照顧十年計劃2.0，擴大服務對象及服務項目，以在地老化為方向，期望讓老人家在居家或所居住的社區當中就能獲得服務，並且以社區整體照顧服務體系ABC做為核心概念，以系統化建立社區整體照顧模式（衛生福利部，2016）。

　　回想起12年前我剛到職時，長照服務體系尚未蓬勃發展，照顧服務員人力非常缺乏，社區民眾對於照顧服務員服務角色有過多的要求，有一位在醫院擔任照顧服務員工作年資15年且年齡已逾65歲的阿姨，在五十歲時因面臨中年轉業及家庭困境的難題，上帝用那看不見的手牽引她到門諾醫院，加入照顧服務員的行列。阿姨平日不多話，但是盡其所學服務需要的人，阿姨總是靜靜的努力工作，謙虛的她學習耶穌無條件張開手臂的樣式在工作上盡心盡力，每一位被她照顧過的人都非常讚賞她，也由衷感謝她貼心的照顧，今年她高票當選全院優良照顧服務員。在頒獎時她感性流著淚說：「謝謝醫院讓她有工作，多年來可以安心照顧家人，更謝謝團隊大家的成全！」當下我內心有很大的感動，心想一定是上帝在做工，會後大家也一起為她禱告與感謝。

　　雖然在長照2.0制度發展之下，長照體系資源逐漸被提升、照顧服務員角色也漸被看重，但卻也衍生出許多長照產業亂象。大量照顧服務員欠缺基礎能力訓練與足夠的實際操作機會，在職場中經常看到員工的情緒控制不佳、態度不友善，或是睡過頭、無故請假而失聯狀況等。這些亂象時常造成人力調度問題，增加行政管理上的困擾。我也時常因著個人直率的性格，以致有時在事情處理上顯得不盡完善。然而，感謝神！在我初進門諾醫院工作時，職場同事帶領我進入教會。信主後，我開始懂得用 神的眼光看事情，以幫助自己從天父領受面對試煉時的智慧與能力。當 神帶領我們生命道路時，如同羅馬書8章28節：「…萬事都互相效力，叫愛神的人得益處…」。不管我們遭遇到什麼困難，一定有上帝的美意，藉著試煉建造我們具備有忍耐、等候的態度。因此，我也更懂得從不同角度去欣賞、包容每一個員工特質。懂得給同工和自己時間，彼此包容與等候，引導團隊同工學習適應忙碌、複雜的長照服務工作環境。「耶和華說：我的意念非同你們的意念；我的道路非同你們的道路。天怎樣高過地，照樣，我的道路高過你們的道路；我的意念高過你們的意念。」（賽55：8–9）。上帝有更高、更深、更廣的洞見，當我們以上帝的眼光看事情時，我們會發現 神恩典與我們同在。所以，在職場上我常將眼目定睛於主，調整自我面對困境的態度後，就能看到事情美善的一面，並帶著感恩的心去領受由 神而來的喜樂充滿我心。這不僅是激發個人積極的意念而已，更能使我領受由主而來恩典的預備與能力。

　　感謝主！自2022年起醫院即積極推動復興禱告小組（ Revival Prayer Group, RPG），單位也因此建立職場禱告團隊。工作中我們彼此的關心代禱，也使我學習以正向態度去調整行政管理思維，這不僅讓團隊合作關係變得更緊密，且讓單位離職率也降低了。當人只看事情的陰暗面時，往往會使我們陷入擔憂、煩燥、失望…等的負面情緒中，而尋覓不到出口。如果我們願意讓 神進入生命內裡時，縱然遇見職場逆境，也會有光照入而將陰霾給揮去，讓我們學習用「上帝眼光看事情及懂得在逆境中等候並依靠上帝所賜的盼望與力量」。

　　禱告：

　　慈悲愛我們的天父謝謝祢，因為有上帝的眼光，使我的人生安定，懂得凡事藉著禱告、祈求和感謝上帝，「神」恩典也必與我同在，聖靈也完全地住在我的裏面，讓我有信心、盼望與喜樂，謝謝天父在寫稿過程中，讓我重新有更多的體悟，未來用更謙卑的態度來學習面對各樣的逆境，在逆境中等候、看見與喜樂，願我所思、所做、所想，成為神所喜悅的同工，並與所有長照及護理職場中弟兄姊妹一起勉勵。禱告 是奉主耶穌基督聖名求，阿們！

 

 

參考資料

國家發展委員會（2023）．中華民國人口推估（2020至2070年）。摘自https://www.ndc.gov.tw/nc_14813_36128

衛生福利部（2016）．長期照顧十年計劃2.0（106-115年）（核定本）。