以信仰為根基，培育新人才
作者：■文／李雪萍 RN, 台南新樓醫院53病房護理長 發佈時間：2025-03-20
護理這條充滿挑戰與使命感的道路上，新進護理人員的加入為團隊注入了新的能量與希望。他們帶著對未來的美好憧憬踏入職場，然而，在快速變化的醫療環境中，護理工作充滿了未知和挑戰，現實的複雜性常常超出預期。高壓的工作環境、繁重的責任、與病人及家屬的互動，以及同事間的相處，這些都可能讓他們感到迷茫與挫折。許多人可能因此覺得難以應對，甚至考慮放棄這份職業。這些挑戰不僅影響個人的專業發展，也可能對整個護理團隊的士氣帶來負面影響。因此，提供新進護理人員支持與指導，幫助他們適應職場，進而成為專業的護理人員，是每個護理主管的重要課題。
迎接新人的第一步：接納與理解
當新進人員加入我們的團隊時，接納他們的多樣性是我們的首要任務。每個人都有不同的背景與個性，有些人可能很快適應，有些人則需要更多時間。聖經教導我們：「所以你們要彼此接納，如同基督接納你們一樣，使榮耀歸於神。」（羅 15:7）。這句話提醒要用耐心和愛心去接待每一位新人，向新人介紹團隊文化，分享作為新人的經歷：「我們都曾經是新人，所以不要害怕犯錯，這裡是一個可以學習和成長的地方。」
這樣的分享讓他們感受到被理解與接納，減輕初入職場的不安。為了幫助新人更快融入，我們應主動了解他們的需求與擔憂，並以開放的態度傾聽他們的聲音，「這裡是一個可以學習和成長的地方」這樣的分享不僅能讓他們感受到被理解與接納，還能激發對未來挑戰的信心。
協助適應工作：提供清晰的方向與支持
「你所作的，要交託耶和華，你所謀的，就必成立。」（箴 16:3）。新進護理人員最常遇到的挑戰之一，就是如何在繁忙的工作中找到自己的定位。提供清晰的工作指引和持續的支持是成功適應的關鍵，幫助他們逐步融入職場。在實務上，會為新進人員安排一位資深護理師作為「臨床教師（職場導師）」，陪伴他們度過前三個月的適應期。這位「導師」不僅會協助他們熟悉工作流程，也會成為他們在遇到困難時可以傾訴和請教的對象。
此外，定期與新人面談，了解適應狀況，並根據需求提供具體建議，能幫助他們更快建立自信與穩定感。「職場夥伴」，不僅提供工作上的指導，也在情感上給予支持。透過定期的關懷與互動，例如每週的非正式聚會或與主管的面談，進一步確認他們的適應狀況，及時給予實質上建議。
面對壓力與挫折：從信仰中尋求力量
信仰提供了穩定的心靈支撐，幫助護理人員在困難時期保持冷靜、堅韌和同理心，並且促使他們在工作中展現更高的道德標準和專業態度。護理工作本身充滿挑戰，新進人員常常感到壓力而懷疑自己的能力。此時，幫助他們學會調適壓力並看到困難背後的轉機至關重要。引導他們認識到挑戰帶來的成長可能，是支持新人的重要一環。
正如提摩太後書1:7所說：「因為 神賜給我們，不是膽怯的心，乃是剛強、仁愛、謹守的心。」每一次的挑戰都磨練的機會，每一次失誤都是學習的機會，而非失敗的標籤。困難是人生的一部分，但我們對困難的反應將決定我們的成長。透過這樣的鼓勵，幫助新進人員能逐步建立堅韌的心態，並更有信心面對工作中的壓力與挑戰。
建立團隊歸屬感：營造友善且支持性的環境
護理領導者應該致力於創造一個支持性和包容性的環境，讓新進人員感受到自己是團隊的一部分。這不僅有助於促進員工的團隊合作與交流，還能提高整體護理品質和病人的滿意度（Bragadóttir et al., 2023）。新進人員能否留任，和是否感受到團隊的歸屬感有關。營造一個友善及支持性的工作環境，自己不是孤軍奮戰，而是團隊的一份子，讓他們感受到被接納與重視。
鼓勵新進護理人員在工作中進行反思，分享經驗與學習，不僅能增強他們的自信心，也能促進團隊的凝聚力。此外，透過舉辦聚會，讓大家有機會彼此交流，不只是談工作，也可以分享生活中的喜怒哀樂。這樣的活動不僅增進了同事間的感情，也讓新人更快融入團隊。主動表揚新人的努力與成就，即使是小小的進步，也值得被肯定。透過讚美與肯定，他們能感受到自己的價值，也會更有動力去面對未來的挑戰。
結語：用愛心陪伴新人走過轉機
作為一位基督徒護理主管，深信每一位新進人員都是神賜予我們的珍貴禮物。我們肩負著培育下一代護理人才的使命，也在陪伴他們度過危機與轉機的過程中，不斷學習以基督的愛心去對待每一個人。或許我們無法完全消除新進護理人員在適應期中的所有挑戰，但我們可以成為他們的後盾，讓他們知道，無論面對什麼困難，單位與護理部門都會與他們並肩同行，扶持並幫助他們克服挑戰，將危機轉化為成長的契機。願 神祝福每一位努力付出的護理人員，也賜予我們智慧與力量，完成祂所交託的重要使命。
參考資料
Bragadottir, H., Kalisch, B. J., Flygenring, B. G., Tryggvadóttir, G. B. (2023). The Relationship of Nursing Teamwork and Job Satisfaction in Hospitals. SAGE Open Nurs, https://doi:10.1177/23779608231175027. PMID: 37214231;PMCID: PMC10192802.