愛的榜樣與基督的力量
作者：■文／許馨方 RN, 台東馬偕紀念醫院護理長 發佈時間：2025-03-20
從小母親會帶著我們三個小孩去參加教會的主日學，高中就讀馬偕，畢業後就待在馬偕工作，一直有接觸福音的機會。在醫院經由秋蓮學姊的邀約進入了醫院的護理團契（以斯帖團契），喜歡在團契中服事的感覺。也慢慢學習在生活或工作中當遇到困難時，我會靜下心來，跟上帝禱告，將一切交託給神。
疫情解封後，全球出現護理荒，台灣的護理人力流失嚴重，儘管各醫院推出高薪、福利等措施，仍難留住護理師，讓現今醫療場域面臨嚴峻的挑戰。作為一名護理管理者，希望可以透過聖經的教導及自身的經歷來幫助新進護理人員適應工作，並培養他們的專業能力和信心。
提供支持和鼓勵
我自己本身有二位小孩，目前就讀小學四年級和三年級，與他們相處與對話時我也都常常會鼓勵他們。在工作時與單位人員相處，我也就一直像位媽媽一樣，畢竟他們也就剛出社會二十幾歲的年紀，所以與他們相處時。就像跟我的小孩相處一樣，不時的鼓勵她們。如同聖經教導「你們各人的重擔要互相擔當，如此，就完全了基督的律法」（加6:2）。
對於新進護理人員，他們在臨床工作上可能面臨許多壓力、陌生感或技術上的挑戰。我會主動提供情感支持，例如：多關心新人的生活問題及心理健康，多傾聽他們的需求與困難，並透過公開表揚和肯定，增強他們的信心。支持與鼓勵不僅僅是工作的一部分，更是一種對彼此的承諾，展現團隊中關愛的精神。我相信，這樣的關懷能讓新進護理人員感受到被接納與重視，進而激發他們的潛力與熱忱。
建立良好的榜樣
常聽到說言教不如身教，在職場上也是一樣，我的行為和情緒都會影響團隊氣氛，特別是對新進員工的影響更大。護理人員忙碌時我會以身作則展現謙卑的領導風格，讓人員感受到尊重與接納。在處理壓力或挑戰時，展現冷靜與專業的態度，教導他們應對方式。如同聖經說「不可叫人小看你年輕，總要在言語、行為、愛心、信心，清潔上都作信徒的榜樣」（提前4:12）。我相信，領導者的行為就是一種無聲的教育，以積極的態度和高標準的專業行為來影響人員，讓他們感受到敬業和同理心的重要性。
此外，我會透過日常的互動，將信仰的價值觀融入工作中。例如，強調誠實、責任感以及對每一位病患的尊重，並在團隊會議中分享自己如何以信仰的力量應對挑戰。這不僅能激勵新人，也能幫助他們在工作中找到意義與成就感。
創造團隊的歸屬感
「家」是一個讓人感到安心的地方，而在工作場域中，營造出家的氛圍能讓團隊成員感受到歸屬感與支持。鼓勵同事之間的互動與合作，讓新進人員感受到團隊的支持尤其重要。當他們感受到團隊的支持時，就更容易克服初入職場的不安，並逐步建立對工作的信心。如同聖經說「就如身子是一個，卻有許多肢體，而且肢體雖多，仍是一個身子，基督也是這樣」（林前12:12）。
團隊中的每一個成員都有其不可替代的價值，而互相支持與合作則能讓整個團隊發揮更大的力量。除了分享經驗，我也會鼓勵同事在工作中實踐互助精神。例如，當新人面對困難時，資深員工可以主動提供協助，而新人則能通過觀察學習，進一步提升自己的能力，這樣的團隊文化，就像一個大家庭，每個人都有自己的角色，但卻彼此聯結、彼此支持。
展現愛與憐憫
每個人都會犯錯，新進護理人員也可能會犯錯或進步緩慢，但重要的是用愛心對待他們：當新人出現失誤時，耐心地指導，幫助他們學習，而不是一昧地批評或懲罰。鼓勵他們在錯誤中學習，並相信自己的潛力。就如同「愛的真諦」這首歌一樣「愛是恆久忍耐，又有恩慈；愛是不嫉妒；愛是不自誇，不張狂，不作害羞的事， 不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡。不喜歡不義，只喜歡真理 ；凡事包容凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。」（林前13:4-8）
透過以上的方法，讓我充滿力量和感召力，成為新進人員的真誠夥伴。幫助新進護理人員更好地適應工作環境，不僅提升她們的專業技能，還能在精神和情感上給予支持，相對的，也可以穩定護理人力問題。