聖經中的父親帶著被邪靈附身的兒子,求耶穌醫治。耶穌說:「如果你相信,凡事都可能。」父親說:「我的信心不足,求主加添。」父親的回答即是在愛中承認不足的例子。
在溝通中常見以下四種溝通風格,若能辨識這些風格,透過練習四種溝通的回應,將能增加自我覺察及改變,常常被轉化和更新。
1. 攻擊性風格( Aggressive style) ——認為我的權利和感受比你的更重要;為 了己的目的而操縱利用他人,不顧或不尊重他人。
2. 被動性風格( Passiveness style)——無法表達感受,允許他人利用自己。
3. 被動攻擊性風格(Passive-aggressiveness style)——以對抗和隱藏的敵意為主,自己跟他人的權利和感受都不受到尊重。所有人都是輸家。
4. 堅定風格/在愛中說誠實話(Assertive style/speaking the truth in Love)——積極/建設性的,與他人建立關係的方式,不僅尊重及表達自己的需要,也尊重他人的需要〔不是要求,而是期待〕;以弗所書 4:14-15 路加福音 15:11
聖經路加福音15章浪子回家故事中的五個角色,正展現此四種溝通風格:
• 父親——堅定地說話,帶著愛並尊重他人的需要(堅定風格);但後來他過於縱容兒子做壞決定並沉迷其中(被動性風格)。
• 小兒子——對父親具有攻擊性(攻擊性風格),對地主變得被動(被動性風格)。
• 管家——遵循指示,但以隱藏的方式消極表達被動攻擊性(攻擊性風格)。
• 地主——攻擊性。
• 大兒子——被動攻擊性。
練習採用四種溝通風格去回應不同的人際情境。例如:〔帶著關懷去面對〕我可以私下和你單獨談談嗎?我想和你澄清一些事情 [堅定性]。
在醫療環境中,心理健康問題大大增加,有時我們需要成為“1克鹽"〔文化改變者〕。我們應思考如何開始一個行動或職場文化,以改善職場心理健康或提高自我照顧的健康行為和接受心理健康服務的百分比?
一方面我們應時時注意「自我照顧」(自我覺察,回到上帝面前,與上帝建立親密關係),一方面我們應「關懷他人」(同在,傾聽,以基督為中心的關懷,以聖經為根基的醫治,與人個別化的相遇)。
請試著挑戰自己---什麼都不做,你將成為歷史(過去式),或者你願意創造歷史(未來式),成為“1克鹽"〔文化改變者〕?
# 主題6——關懷哀傷者(Caring for the grieving)
我們很少談論「哀傷」,似乎總覺得哀傷應該被盡快遺忘,盡快丟掉。但「沒有適當處理的哀傷」,常常會阻礙我們經歷上帝命定的祝福及喜樂人生。
• 覺察「哀傷」的方法:為自己畫一條「危機/哀傷時間線」
1. 為自己人生不同階段中曾經出現的各種危機(例如:父母離婚,失戀,失業…),畫一條時間線,可從出生開始,寫出每一危機事件及當時的年紀。
2. 倆倆一組,述說當下是如何走出或難以復原的經歷。傾聽者採「禱告式傾聽」、尋求聖靈啟示做適當的回應,並以為對方禱告結束。
# 主題7——下一步是什麼?(What’s Next?)
如何將上述C4C六主題的原則應用到我們自己及護福團體中?
經過現場討論,大家建議可從以下方面:
我相信很多護理師,都跟我一樣—長期擔負「照顧者」的角色,不論是專業場域或家庭等私領域角色,經過此研習,我個人再次被提醒—「自我照顧」及「連結於基督」在照顧過程的重要性,也透過「危機/哀傷生命線」再次與過往沒有好好處理的自己的哀傷交會,意猶未盡,僅能將部分所思所學跟各位分享。
現場與會者也多與我有同樣的感動—超過半數(約25人)均支持C4C可成為國際護福之國際基督護理教育(NCFI IICN)之教育素材。