台灣護理人員福音協會

異象:結合基督信仰與護理專業。使命:挑戰基督徒護理人員-回應上帝的呼召,在專業上委身於基督,向病人、家屬與同仁見證上帝救贖的愛。


  • 護福期刊-護福251期-2026年06月


照顧照顧者與管家領導

作者:■文/林靜蘭 RN, 國立成功大學護理系教授   發佈時間:2026-06-18
緣起
2025年10月我參加亞太護福於新加坡舉辦的會議,有幸受邀擔任國際護福亞太區領袖及護理新生會議(NCFI-PACEA region Leadership &NG meeting)的主講,而順道於會後兩天,參加新加坡護福60周特別舉辦的“Care for Caregiver"研討會,來自印度講師Matthew及菲律賓Stella擔任助教。由於長期以來擔任照顧者角色—護理師、護理老師、家人的照顧者,此課程讓我再次反思及照顧自己,覺得獲益良多,期待能與護福弟兄姊妹共享。
 
該課程主要是幫助"照顧者"能照顧好自己,連結於 神,學習更適切的關懷及溝通技巧,才能更為有效地發揮照顧角色。共包含6個主題模組:1.感受(Feeling),2.傾聽的藝術(art of listening),3.以過程取向的關懷(caring with process approach),4.以基督為中心的照顧者(Christ-centered caregiver),5.在愛中說誠實話(speaking the truth in Love),6.關懷哀傷者(caring for the grieving)。
 
主題介紹
以下分別摘錄六主題的學習重點
 
 
# 主題1——感受(Feeling)
照顧者需要意識到我們自己的感受 [感受我的感受],並以適當的方式表達出來。「適度感受自己的感受,表達感受」是一個重要的自我照顧策略。自我照顧的重要途徑有兩個—
 
1. 為我保留一個空間,讓我可以獨自與上帝同在;照顧者可以透過SELF提醒自己—練習及察覺自己的感受。「SELF」首字母縮寫:放慢腳步(Slow down),運動/同理心(Exercise/empathy), 愛的關係(Loving relationship),食物與正念的資本( Food & mindfulness capital)。
 
2. 照顧者也需要在社群中,與社群連接,達到自我照顧——如果我感覺不舒服,要願意在「安全的環境」中對「合適的人」保持謙卑和開放,以從社群獲得幫助,這表明我屬於這個社群,並能在基督的社群中得恢復及重生。
 
 
# 主題2——傾聽的藝術(art of listening)
講者介紹簡單的「SOLAR傾聽模式」:
1. 坐著(Sitting);
2. 開放和放鬆的姿勢(Open and reflexed posture);
3. 看著對方的眼睛(Look into the person’s eyes);
4. 注意力(Attention)—嚴格注意對方正在說的話,盡你所能去聽,特別是「禱告式傾聽」,與上帝連接,奇蹟就會發生;
5. 回應對方所說的(Reflect what the other says)
 
 
# 主題3——以基督為中心的照顧者(Christ centered caregiver)
上帝的話語、與上帝的親密關係,是我們支持他人的根基;邀請基督成為關懷/照顧過程的中心,總是運用「禱告式傾聽」,與上帝連接,奇蹟就會發生。
 
我們可以從以下三種照顧者圖像,來省思自己在照顧他人時的樣貌。
1. 同情(Sympathize),但沒進入(not involve into)被照顧者的世界。
 
2. 只用我們的心去同理(Empathize with our heart only),跳入被照顧者的世界,卻過度捲入,這樣的照顧者會很快感到筋疲力盡和倦怠。
 
3. 用心去幫助同理,同時連接上帝和祂話語的智慧(即: 我們生命的根基)(Help with our heart to empathize by using the wisdom connecting with God and His Word (the root of our life))。在照顧他人時,我們應該持守基督作為生命樹的根基。
 
 
# 主題4——以過程取向進行關懷(Caring with a process approach)
以過程取向進行關懷而非以「任務或結果為導向」(task-oriented or outcome-oriented)。關懷照顧過程往往很花時間,不易立即見效,須著重於照顧關係及關懷過程,而非僅在意任務的達成或結果的成就。
 
 
# 主題5——在愛中說誠實話(Speaking the truth in Love)
聖經中的父親帶著被邪靈附身的兒子,求耶穌醫治。耶穌說:「如果你相信,凡事都可能。」父親說:「我的信心不足,求主加添。」父親的回答即是在愛中承認不足的例子。
 
在溝通中常見以下四種溝通風格,若能辨識這些風格,透過練習四種溝通的回應,將能增加自我覺察及改變,常常被轉化和更新。
1. 攻擊性風格( Aggressive style) ——認為我的權利和感受比你的更重要;為 了己的目的而操縱利用他人,不顧或不尊重他人。
2. 被動性風格( Passiveness style)——無法表達感受,允許他人利用自己。
3. 被動攻擊性風格(Passive-aggressiveness style)——以對抗和隱藏的敵意為主,自己跟他人的權利和感受都不受到尊重。所有人都是輸家。
4. 堅定風格/在愛中說誠實話(Assertive style/speaking the truth in Love)——積極/建設性的,與他人建立關係的方式,不僅尊重及表達自己的需要,也尊重他人的需要〔不是要求,而是期待〕;以弗所書 4:14-15 路加福音 15:11
 
聖經路加福音15章浪子回家故事中的五個角色,正展現此四種溝通風格:
• 父親——堅定地說話,帶著愛並尊重他人的需要(堅定風格);但後來他過於縱容兒子做壞決定並沉迷其中(被動性風格)。
• 小兒子——對父親具有攻擊性(攻擊性風格),對地主變得被動(被動性風格)。
• 管家——遵循指示,但以隱藏的方式消極表達被動攻擊性(攻擊性風格)。
• 地主——攻擊性。
• 大兒子——被動攻擊性。
 
練習採用四種溝通風格去回應不同的人際情境。例如:〔帶著關懷去面對〕我可以私下和你單獨談談嗎?我想和你澄清一些事情 [堅定性]。
 
在醫療環境中,心理健康問題大大增加,有時我們需要成為“1克鹽"〔文化改變者〕。我們應思考如何開始一個行動或職場文化,以改善職場心理健康或提高自我照顧的健康行為和接受心理健康服務的百分比?
 
一方面我們應時時注意「自我照顧」(自我覺察,回到上帝面前,與上帝建立親密關係),一方面我們應「關懷他人」(同在,傾聽,以基督為中心的關懷,以聖經為根基的醫治,與人個別化的相遇)。
 
請試著挑戰自己---什麼都不做,你將成為歷史(過去式),或者你願意創造歷史(未來式),成為“1克鹽"〔文化改變者〕?
 
 
# 主題6——關懷哀傷者(Caring for the grieving)
我們很少談論「哀傷」,似乎總覺得哀傷應該被盡快遺忘,盡快丟掉。但「沒有適當處理的哀傷」,常常會阻礙我們經歷上帝命定的祝福及喜樂人生。
 
• 覺察「哀傷」的方法:為自己畫一條「危機/哀傷時間線」
1. 為自己人生不同階段中曾經出現的各種危機(例如:父母離婚,失戀,失業…),畫一條時間線,可從出生開始,寫出每一危機事件及當時的年紀。
2. 倆倆一組,述說當下是如何走出或難以復原的經歷。傾聽者採「禱告式傾聽」、尋求聖靈啟示做適當的回應,並以為對方禱告結束。
 
 
# 主題7——下一步是什麼?(What’s Next?)
如何將上述C4C六主題的原則應用到我們自己及護福團體中?
經過現場討論,大家建議可從以下方面:
 
我相信很多護理師,都跟我一樣—長期擔負「照顧者」的角色,不論是專業場域或家庭等私領域角色,經過此研習,我個人再次被提醒—「自我照顧」及「連結於基督」在照顧過程的重要性,也透過「危機/哀傷生命線」再次與過往沒有好好處理的自己的哀傷交會,意猶未盡,僅能將部分所思所學跟各位分享。
 
現場與會者也多與我有同樣的感動—超過半數(約25人)均支持C4C可成為國際護福之國際基督護理教育(NCFI IICN)之教育素材。

 

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