紐約地鐵車廂上的那一幕至今仍記憶猶新，就在前往曼哈頓鬧區，我無法想像在繁榮的世界之都仍有行乞的人，難道貧窮是不分國籍、地域的？！彷彿就像人人都有靈性的需求，渴望靈性需要受到照顧，且盼望能儘快被滿足一般。
身處冷漠，需要友善
在大城市詭詐行騙的事情層出不窮，為了明哲保身，人們大部分對乞討的人、滋生貧窮的行徑致之不理睬；對身為旅客而言，我也僅能搖搖頭，表示無從協助乞丐。隨之，腦中浮現的為什麼他不去找份糊口的工作的問號。
據說紐約到處是機會，只要肯吃苦就有鹹魚翻身的好機會，這個城市號稱「big apple」，意謂結合經濟、貿易、文化、藝術的精髓，四處充滿令人垂涎的工作，大家一窩蜂的往這裡跑，為什麼高度開發的都會仍然有可憐的社會邊緣人呢？
然而，神睜開我的視野，帶領我看見另一種愛鄰舍般的回應。正當我認為這是每人自顧不暇、追求速度的競爭城市，車廂竟有位看似已有下班後疲憊倦容的男士，從西裝內挑出巧克力棒，給了篷頭垢面的乞丐。原是求金錢的乞討者，眼神露出驚奇，這東西或許不是最想要的，但比起延著一節節車廂叩頭哈腰卻無收獲來得好。小小一支巧克力棒可以解決眼前燃眉之急的飢餓，使他可以有體力度過今天。乞討的老人家顫抖地接受了，走開時頻頻點點頭，至少這是唯一非冷漠的回應，老人家淺淺的滿足感漾在臉龐。
應起而行，彼此相顧
我以欣賞的眼神給行善男士掌聲，喝采他替冷漠的人群注入暖流，男士禮貌以微笑回應，表達僅是小小的義舉。接著，我好奇地以不甚流利的英語問他：「So kindly! Generosity!? Why are you so different?」就開始了一段極意思的談話。
男士表示：「人生短暫，不知明天如何！能夠幫人就該把握及時的機會，並不是要縱容好吃懶做，但若能解除他人迫切、棘手的困境，就應起而行。」友善簡潔字句具有深遠的意義，讓我對紐約重新有了溫馨感。
帶著紐約旅行的心靈點滴，我思想聖經經文：「你們務要警醒， 在真道上站立得穩， 要作大丈夫，要剛強。凡你們所做的都要憑愛心而做（林前16:13-14）。」省察醫院內的細緻分工，對於患者有靈性困擾時，護理人員是否願意多停留一些時間給需要療傷的心靈呢？協助需要者端上一柸水，多一點溫慰的言語，多一些時間的耹聽，多一些謙卑和善的肢體語言，使病患卸下壓力，有安全感心靈的掙扎困擾就可以得到釋放。
溫柔的靈性關懷並非絕對與宗教信仰相關，不是強迫式傳教。相對地，卻能讓身心遭受威脅、不安的生命，深感到人的尊貴受到重視，而產生希望感，消除負面情緒和解除來自對信仰或神的憤怒，超越物質層面，重整原本存於生命內在的活潑療癒資源。
把握機會，忠心服恃
護理人員面對病患有靈性困擾時，可能有人視之為燙手山芋，有人漠不關切， 有人馬上轉介給社工、志工、關懷師等。然而，講求「以病患為中心（patient central）」人性化的醫療模式，護理人員24小時守候病床旁，是可以發揮護理的獨特功能，多給予病患、家屬一些協助的，增加他們對抗疾病的信心。曾有研究指出：完善的護理可減輕病患對抗生素、插氣管內管呼吸器等的依賴（o’Brien, 1982）。身為基督徒護理人員更自知這職份的尊貴，善用靈性照護措施，包括：陪伴、身體接觸、積極主動的傾聽、尊重其權益、傳達對病患有意義及能接受的訊息、用同理心溝通以撫慰憂傷的心靈等，心裡常常為病患作祝福禱告，宣告神掌權，要保抱珍愛每個生命，耶穌如同牧羊人般看顧羊羔，有信心祂會一齊和我們同工照顧病患和家屬的需求；另一方面，將工作辛勞交託給上帝，求祂加添力量，使護理成為滿足身心靈的服事。
根據國外多位學者的研究指出，「整體性護理」的靈性面向內涵為：可提供病患搜尋疾病期間生活的義意和目的，讓病患突破現今的困境，找尋到神，並且與神連結；激勵病患、引起努力復元的動機、解決被遺棄感、尋求希望感，引領他可以體會到愛與關懷、真理、被寬恕、祥和平安、相信人存在的終極義意和創造性的價值等（Dickinson, 1975；o’Brien, 1982；Travelbee, 1971）。總歸以上，旅行經驗、文獻報告激勵我成長，以服事式的心態回應患病需求。
紐約充電後，踏回台灣土地，靈裡獲得更新甦醒，耶和華把我的信心提昇和眼界擴張，祂的信實帶領我可以心意更新地繼續服事。深深體會當擺上微薄的力量，上帝將親自穩固美好的事情。就如同聖經的應許：「一個無懼怕的事奉，往往是困難的，但隨後會帶來無限的平安。」
縱然不知明天如何，但若能夠幫助人就該把握機會，忠心服務，一時的勞心勞力，讓護理工作成為神祝福的流通管道，使人體會上帝的慈愛卻是永恒的！
參考文獻
Dickinson, C. (1975). The search for spiritual meaning.American Journal of Nursing, 75(10), 1789-1793.
o’Brien, M. E. (1982). Religious faith and adjustment to long-term haemodialysis. Journal of Religion and Health, 21, 68.
Travelbee, J. (1971). Interpersonal aspects of nursing.Philadelphia: F.A. Dans.