從事護理工作五年多，從開始害怕、討厭，到如今深愛護理。因為工作的緣故，常接觸生、老、病、死，體會生命的大喜大悲後，深深領悟到「健康」比財富重要，儘管如此，仍然秉持自己的理念－「愛心、耐心與同理心」，提供病人最好的健康照護品質。

 

奶奶的生病經驗

 

七年前，奶奶還很健朗，她總是陪著我分享喜、怒、哀、樂，那是我人生中最快樂的日子。但好景不常，奶奶的健康出現危機，經醫師診斷為直腸癌，我還來不及盡孝，疾病就奪走了她的生命。在醫院陪伴奶奶治療過程中的那段日子，我好討厭自己，因無法減輕她的病痛，第一次讓我感覺讀護理也愛莫能助。每回醫護人員進出奶奶病房，做完例行性治療就匆忙離開，由於奶奶的血管不好打，靜脈注射時常常挨了許多針，在一旁的我看了很心疼，但更令人氣憤的是我未曾聽到護理人員做治療前給予任何解釋，也沒有說明病患當時的情況，或者藥物的效用與副作用為何？病人與家屬需要注意些什麼？病人的生命徵象有沒有變化等？這些關懷應該是每一位醫護人員的職責！哪怕只是一個溫暖的眼神也能讓人欣慰。當時我難掩心中的憤怒與難過！因奶奶痛苦的經驗，我開始省思如何扮演一位稱職的護理人員？倘若我們都能站在病患與家屬的立場去感同身受，必能掌握同理心與人性化的精神了。

 

人性化護理的重要

 

近日閱讀由瑪麗．德．翁澤著的「人道醫療」，書中提醒我們，誰都無法避免病痛，因此即便是躺在病床上的患者，同樣都需要被尊重、被關懷，以及被愛。當病人無法自理，無法用言語溝通，疼痛蔓延全身時，此時最重要的不是紮緊他的約束帶，而是投以對方一個溫暖的微笑，一個關懷的眼神，一則令人安心的信息和人性化的對待，如此適時伸出一雙溫暖的雙手必能給予病患最佳的鼓勵與尊重。

哪怕是自己或者是陪伴在親人病榻旁，我們不只期盼接受有效的專業治療，也期待人性化的護理，多麼渴望被關切和尊重的眼神、微笑與擁抱，雖然是微不足道的舉動，卻能讓病患感受到無比的欣慰與溫暖。

 

擇其所愛，愛其所擇

 

在重症單位工作的護理人員無時無刻跟死神搶時間，因為壓力大我曾經沮喪過、失落過、傷心過，也為病人康復後出院而開心過。這一切一切的情緒，都未曾澆熄我熱愛護理工作的念頭。與我共事的同事常常不解地問我：「即使再忙碌、病患病況差、家屬無法溝通，妳依舊能微笑面對一切，不慌、不忙、也不生氣，並樂在其中，理由是什麼？」我的回答是：「我心裡有愛，而這份愛是上帝給我的禮物，因著神，無論遇上什麼問題我都不害怕。」我的座右銘：「在別人的需要上，看見自己的責任。」這就是我不斷學習努力的工作態度！

「擇其所愛，也愛其所擇」－願將此獻給所有護理人員，您們辛苦了！讓我們一起加油，共同提昇醫院的護理品質！