護理人員在實施靈性照護時…經由積極聆聽，一面接收到個案的禮物～故事 ，也要聽到至高者的聲音，給予瞭解、安慰、鼓勵…

 

二間教室

 

在這裡我看到兩間教室，一個是Frichtl老師的教室及高美玲老師的教室；一個在美國，一個在台灣，而他們都同樣地想要增加學生靈性照顧的技巧，而且他們的教學對護生本身也有療效。Frichtl老師用的方法是讓學生運用護理過程於一個周遭受苦的人身上，但個案不能是學生自己。學生經由案例描述，再下靈性診斷，提供護理措施，最後評量效能。她提到學生最常下的診斷是靈性內咎及憤怒，而最常運用的策略是親臨及主動的傾聽，而評量的結果多半是正向的。Frichtl老師也會問學生一個問題：在這個過程中，你有何改變？

在高老師的教室則是先談自己，從增加對自己的靈性覺知，再談如何服事親友。在這個教室裡我看到故事分享的連環效應：1. 受苦的親友本身在說故事，而聽眾就是這個班級的某個護生；2. 護生在說故事：這位學生聽了親友的故事之後，在班上轉述出來；3. 班級在說故事：當這些故事被說出來之後，聽眾們開始有回應，這些回應不只是回到老師，也回到護生身上，於是這整個班級形成了另一個故事；4. 剛剛外面走進這個教室的護生，看到哭成一團的師生，她雖不知原先的個案是誰，也不知道這個故事為何，但從這個教室的故事，體會到我們的努力可能會無效，但是每一個人存在的價值都是獨一無二，何其寶貴，這觸動了她的心，她就開始分享她自己的故事。

 

故事是一個送禮的行為

 

我從這兩間教室的故事中看到故事的療效，靈性照顧的技能如果只是奠基在制式化的護理過程上，就都枉然，更無法促發心靈與心靈的互動。然而，護理人員發自內心真誠的關懷，會帶來積極的聆聽，也會促使個案願意分享他的故事。當故事從個案口中被說出來時，如果有人真聽懂了，他就會說得更深入，如同詩篇所說∼深淵與深淵響應。這個互動的歷程也令我想到Lewis Carrol 所認為：說故事是一個送禮的行為。然而，Manen, M.（1990）認為（）所送禮物的價值，是要看收的人，而不是送的人。所以閱聽人本身是很重要的，當閱聽人（護理人員）很真誠地看待他收到的故事，對方是知道的，他就會決定是否繼續送這個無價的禮物給閱聽人。在高老師的教室中我們看到說故事的人所送的禮物被收到了，就引發更多人願意送出自己的禮物。

靈性照護技能要如何被教導，我想到Frichtl老師常會問學生的問題：在這個過程中，你有何改變？的確，護理人員在實施靈性照護時絕不是靠自己的血氣之勇，或過去的經驗，而是經由積極聆聽，一面接收到個案的禮物∼故事，也要聽到至高者的聲音，給予瞭解，給予安慰，給予鼓勵⋯，讓個案對其生命賦予更深的意涵。是的，讓我們在每個與人生命的交會歷程中，讓我們被改變，能更貼近受苦人的心，也能更貼近造物主的心。就且讓我們能與人，與神，一起來寫故事吧！

 

參考資料

 

Manen, Max van. (1990). Researching Lived Experience. New York: State University of New York.