主耶穌的服事風範在任何世代皆能成為領導者的榜樣。事實上，偉大領導者必須摒棄頭銜或地位，成就「疼惜生命」的職事。在美國基督徒護理雜誌（Journal of Christian Nursing）裡Bullock 女士的一篇談護理領導的文章中，讓人可以重新回到信仰的核心－愛神、愛人如己，效法耶穌基督為們徒洗腳，作彼此相愛的榜樣，即是最佳的領導者。以下是我對“MagnetNursing and Kingdom of God Principle”的重要觀點省思與回應，特撰文與讀者分享。

 

透過上帝的眼光看護理領導

 

在新時代護理領導和授權似乎尚待摸索前進，該如何發展、發揮整體力量？怎麼引導人力、物資、讓支援體系間和諧，行出有效率的照護措施？尤是在印度－對發展中國家的宣教士而言，來自美國先進醫療環境的Bullock是天壤之別，該如何為這場域建立適用的護理模式是一大挑戰？作家Bullock探討「磁化護理原則」（Magnet Nursing principle），她描述在印度以馬內利醫院協會（Emmanuel HospitalAssociation）的行政管理經驗，「磁化」的服事成為她在19所宣教教會醫院和4家護理學校的處事風格，突破過往，重新塑造革新護理（revolutionize nursing）的領導形象。

 

聚焦於主耶穌的領導

 

一開始投入護理職事，Bullock時常禱告，上帝給她的回應是：重視護理人員的需要，正如盡心、盡力、盡義、盡性來愛神，愛鄰舍如同愛自己。淺顯易懂的道理，幫助她在印度時，發展嶄新的臨床實務運作模式，首重與人建立關係。

聖經中主耶穌對於領導者的教誨：「人子來並不是要受人的服事，乃是要服事人（可10:45）」、「我在你們中間，如同服事人的（路22:27）」。祂服事風範在任何世代皆成為領導者的榜樣。事實上，偉大領導者必須摒棄頭銜或地位，成就「疼惜生命」的職事。

耶穌的領導方法如同僕人般，與人維持「同甘共苦的伙伴關係」，抱持著服務的心態，需打從心底願意、且無私地付出，在犧牲與奉獻中建立威信，才能達成真正領導。

Bullock在印度以「服事」作為宣教途徑，其服事計畫過程中，確實幫助了印度的護理人員探索神國度的原則（Kingdom of God），以及發展新的護理模式（a new practice model for nursing），願意謙讓、被降為卑，且落實為護理工作上的具體行動。

 

探索神國度的原則

 

Bullock以前所認知神國度的臨到是：狹隘地指人去世而離開世界，之後進入天堂。聖經記載：「願你的國降臨。願你的旨意行在地上，如同行在天上（太6:11）」。其實，神國度的真正意思是人們的順服和完全遵守耶穌的教導。當嚐到主話語新的詮釋意涵，使得Bullock天天為神國度禱告，求能在每天職事上遇見神的奧妙，看見主擺在她面前的豐滿。

經查證聖經，讓Bullock更明白神的心意該如何落實在宣教工場上！令人驚訝的是，當遵守耶穌的教導來行事，其實，祂深深瞭解我們的有限，祂比我們瞭解我們自己更多，就愈親自引領人們建立和好的關係。因著有創造主，人的生命是彼此相關，往上延伸到神的居所，往左右延伸到週遭病人、同事；且我們都有權對這些關係做出關鍵的決定。

過去，Bullock曾經單純一心一意想要作事情，忽略對四周護理人員的認同感，然而，上帝呼召她委身在宣教，並且忠心信靠神的帶領。

她踏入護理人員的職場裡，有時抵達印度偏僻鄉野，花時間全神貫注地陪伴、傾聽、關懷、表達關愛，珍重護理人員，一段時間後建立信任與熟悉的感情，護理人員與Bullock分享了受挫的感受和需要：在印度文化風俗裡貶損護理角色，在基督教醫院工作被視為是最後一塊淨士，然而，護理人員於固有文化框架下，仍舊多多少少受到輕視。Bullock匯集一些看法和改善建議，給行政人員、醫師、主管，卻被視為挑戰權威，但她沒有因此灰心！

相反地，Bullock感謝神！學習愛那些與她意見相左的人，正如護理人員在困境中學習依然心存愛，Bullock女士學習到愛他人的重要，如同耶穌無條件愛我們一般。

 

僕人式領導的重要

 

在Bullock走訪19所宣教教會醫院時，往往受邀帶領早上敬拜，她常常傳講馬可福音的訊息：「你要盡心、盡性、盡意、盡力愛主─你的神。其次就是說：『要愛人如己。』再沒有比這兩條誡命更大的了（可12:30-31）。」

過程中，Bullock關心、聚焦護理人員的需要，去感受、去聆聽，讓護理人員體會其尊貴，感受神的愛、自我價值感，被賦予維持照顧品質的權利與義務，肯嘗試嶄新的臨床實務運作模式。

Bullock極興奮地看見：許多護理人員開始領受耶穌對她們的愛，超過Bullock在印度可以為這些護理人員作的事。特別是在護理督導長Shashi身上，過去30年需處理棘手的行政業務，未曾有人告訴她要如何作，經過聆聽到「盡心愛人」的訊息，這位管理者對護理人員的態度有巨大轉化，使得有些人改變遲到、酗酒的習慣，轉而每週喜樂地到教會作主日禮拜、準時上班。

這位護理督導長分享她的觀點：信服上帝主權的引導，態度是謙卑的，必要時降低自己的身分去關心部屬，以及應該多為他人利益著想，付出犧牲小我的實際行動，如同基督耶穌在桌旁為門徒洗腳、勉勵彼此相愛服事；若上司、屬下、同儕互相謙卑以待，必能有歡呼收割的成果。

 

與「磁化」護理經驗接軌

 

西元2003年Bullock離開印度，進入美國印地安那州的研究所進修時發現：「磁化護理」理論基礎和神國度的原則非常類似，且已經在美國施行，積極方面：就是「合而為一」，去聽、去順從、去謙卑服事，才能消除職場同儕間的斤斤計較、內鬥(太20:20~28)，進一步同心全意興旺福音。事實證明，任何環境隨處都可以顯出神的國度，並不僅止在於教堂裡。

「磁化護理」縈繞腦海時，某天早晨Bullock看見一位行政主管以身作則到病人床邊協助端盤子發放早餐，好讓護理人員能夠順利完成晨間治療的評估，甚至主動尋問有任何可以幫助的嗎？這不僅是有自發的行動力而已，而且對其他行政管理者發揮影響力，也願意常常投身至第一線作工，不尷尬或是迴避，以「忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信」的態度，幫助護理人員處理現場事務。他們把「珍重護理人員（valuing the staff）」擺在首要，不流於教條；甚至鼓舞護理人員有熱忱地追求卓越，可齊坐會議室來發言，相對地，意見受到尊重，且參與實務政策面的表決；領導者鼓勵護理人員以目標為導向，努力達成。歸結而言，「磁化護理」理念愈與神國度的原則契合，就是神國度的具體表現。

護理專業人員跟隨主耶穌腳蹤，「以基督耶穌的心為心（腓2:5）」的涵意是：要藉由工作使別人得著益處，而不求自己的好處，必需時常操練「磁化護理」。致力於追尋神國度的降臨，信靠神，必然先順服神的旨意，期望透過委身服從於祂的權柄；最終的結果，我們將看見神國度完滿地被彰顯出來，同時將目睹優質的護理。

 

這世代中，神繼續帶來影響力

 

試問在您、我的機構是否有主耶穌腳蹤「僕人式」的領導服事方式呢？

閱讀畢Bullock的文章後，我默想：感謝上帝，呼召我成為基督徒護理人員，且讓我在基督教醫院工作，因祂極大的恩典，使我參與在見證「神愛世人」上有份。誠然，我也不禁反思護理行政領導者可以帶來什麼影響力？是位階頭銜、學位，還是新世代流行風潮的管理理論？落在我心中的是，惟有僕人的樣式，可以建立人與人間寶貴關係；上司不是要駕御部屬，而是轉化護理的體質，把人帶到神面前。

 

參考資料

 

Bullock, R. K. (2007). Magnet nursing and kingdom ofGod principle. Journal of Christian Nursing, 23(4),26-28.

詹姆士，杭特（2006）．僕人－修道院的領導啟示錄（張沛文譯）．台北：商周出版社。