愛迪生偉大的發明家，在實驗室做了第一千次實驗，他終於找到燈泡可以發亮的方法，當時，有人就問他了，你會不會很難過？如果你在第一次時就找對方法，就可省略了這999的錯誤，但是， 愛迪生說：現在我知道了有999種方法是不可能成為電燈泡的。是的，當我要寫這篇專題時，這二十多年在醫院從事臨床探訪，做了無數的學習與無數病患家屬事後分享經歷，讓我持續在病房與個案家庭拜訪，能分享我小小心得，希望您真的看到燈泡不會亮的原因。

當我們與人對話之前，要先能照顧好自己；我要有一位靈性陪伴者、靈性帶領者。

要跟末期病人對話前，需先跟自己對話，即要能與「自己獨處」；3C產品介入生活後，許多人失去安靜的能力，只要醒著都在處理外在的訊息與聲音，不知不覺少了傾聽自己的心聲。在教會禱告操練，我們渴望聽見上帝的聲音，然而常是我們沒聽到上帝的聲音，感覺很挫折，而且常常是自己的複雜聲音干擾，我要…，我想…，我願…，我…，都是圍繞許多的我。我們要能跟自己對話，以致需要有一位帶領我們的靈性關懷者；對想要進入靈性關懷工作者，我認為不是只是參加聚會或查經，如果我們沒有被屬靈帶領的經驗，我們無法領略原來被靈性關懷的時候，也是會難受的，也是會卡住的，自己也是有隱藏害怕的角落。

醫療工作者實屬不易，若願意對病人的靈性照顧付出關心，同理對話要深刻，要能感同身受。 所以不要急於想幫助「開示」病患或家屬，而淪於說教、樣板；你我都有共同經驗，面對衝著我們而來的教導，往往只是礙於情面聽，誰正在對我們說教，我們心中其實是透亮與不耐煩的。我帶學員在病房實習關懷，常聽到這樣的對話：「請問阿嬤妳曾經聽過耶穌嗎？去過教會嗎？」「請問阿公是信仰甚麼？是不是有平安？他去過教會嗎？」

發現病患只要釋放善意表情，學員常常開始談及自己的信仰見證，欲罷不能想要傳福音，忽略聽者的真實需要，不小心被家屬告，還以為是為對方好，受點委屈沒關係，這些都不是靈性關懷。由於自身缺乏被照顧靈性的經驗，以致無法進入同理，導致病患難以忍耐，最後舉發醫院處理。我會問關懷人員，是你需要宗教信仰，還是對方現在表達他需要宗教信仰，我們要更多安靜與個案相處，更多傾聽理解對方的需求。

靈性關懷這個議題，必須我們自己先成為一個有靈性的人，如果我們自己不是ㄧ個有靈性的人，我們沒有辦法去碰觸到別人，到底他靈裡頭的聲音是什麼？

對話的守則：末期的病人到底需要什麼？他在跟你講的聲音到底是什麼？首先，我們來談怎麼樣能夠建立關係。

在臨床跟病友對話的時候，我們不是要竊奪別人的隱私來美化自己，我經常會聽到一些人，很不自主的要去表現我知道了這個人的秘密、生活的狀況或內在想法，去表現誰跟他關係建立的比較好，這是試探陷阱。我們絕不能拿別人的隱私或苦難來凸顯自己的價值，如何避免這樣的失當，即是靈性關懷者需要有督導的協助。

第二，工作是工作，私交是私交，我們可能跟某個案探訪對話比較順暢，變成有私交，可是也會有些人就是跟你不對盤，每個人的背景生活概念不同，關懷者要去接納每一個人，吃喝玩樂每個人都有自己的生活哲學與態度，如何穿著踏進去醫院，什麼衣著才是符合對方期待的？所以關懷者要有心理預備，個案與家屬是看你這整個人，不是單一次談話好就保證以後都很好，而是我們整個人的感染力，樂於與人相處互動往來，末期病人的探訪者須認識自己是一個關懷者的工作，然後守住不爭競，不跟人比較的原則，個案今天沒有辦法跟我對話，沒關係，我不須氣餒。接下來，我不超越醫學的專業，我不應說非我專業的醫療意見。我們要能忠誠保密，在無傷害社會他人的前提下，我應守住承諾秘密，若失信一次，會損及後面的關懷能量，這是極重要的。

最後，靈性關懷人員要能轉介個案與其他專業；同時，要具備與人合作一起關懷需要者的特質，我們要看見評估自己的有限與能力上的缺乏，一切以病患為中心，病患不是讓我們練習的對象，靈性關懷者初學要有緊密的督導引領，以病友的靈性需求之滿足為路徑，方能靈性平安。病友心理捆鎖封閉，透過我們互動接觸，我們要願意把問題轉介給心理師，或探索他心裡倚賴的長輩來助他，如果需要的是資源方面的協助，可能轉介給可以處理的機構，或轉介給社工，有些問題或許轉給教會，或許不能轉給教會？我是不是願意轉介？有些關懷者很喜歡跟病友關係扣在一起，而不願放手轉介，這是不對的。

關懷經驗裡，發福音單張絕對是失靈的方法，我相信人不是要讀一張單張，或一個活動，而是我們自己要成為一張福音單張，我們是不是一張可以讓別人讀得懂的福音單張，這個比較重要。在福音廣傳概念中，面對醫院生病者，不要拿教會單張發、不要一直拿音樂會或佈道會的單張發；現實說法，因為在垃圾桶發現很多，通通都在垃圾桶，今天病友需要是真心對待，談的是一種感性，談的是一種關係，如果你沒有辦法感性，建立關係去觸動，你給他再多的這些東西，人們是沒有辦法閱讀的，他今天看了，轉頭就沒興趣了。

茲就這篇文章，與所有有志於靈性關懷工作者共勉，不要氣餒，我們繼續學習助人。